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NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
SUBJECT * 주문전, 교환/반품 접수 전 꼭 확인해주세요! * 교환 / 반품 안내입니다 :)
NAME yurue (ip:)
  • DATE 17.04.27
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 [EXCHANGE / RETURN INFO]


    *상품에 부착되어 있는 유루이 택을 제거 또는 훼손시에는 교환/반품이 절대 불가합니다*


  - 교환/반품 의사를 알려주시지 않고 제품을 보내실 경우에는 접수가 불가능합니다.

  - 교환/반품 의사가 있는 경우 수령 후 주말을 포함하여 7일 이내에 Q&A 게시판에 있는 안내를 충분히 숙지하신 후,

    게시판을 통해 관련 내용을 접수해주세요.

  - Q&A 게시판에서 확인 답변을 받으신 후 수령하신 지 7일 이내에 ‘유루이’ 앞으로 보내주세요.

   (배송비는 선불로 결제 후 보내주시거나 대한통운 택배접수 후 교환/반품전용 택배비계좌에 2500원을 입금해주셔야 하며, 교환시에는 추가로 2,500원 입금해주셔야 합니다.)

  - 상품이 도착하면 상품 확인 후 교환 및 환불 절차가 진행됩니다.

  - 여행 , 출장 등 개인적인 사유로 인해 기간이 지날경우에 처리되지 않습니다. (모든 고객 분들께 동등하게 적용되는 부분이니 양해 부탁드립니다)

  - 사전 불량,오염 접수 없이 저희측에서 수령 후 오염,불량,택제거 흔적이 발견된 제품은 착용 흔적으로 판단되어 교환&환불이 불가합니다. 

  - 개별포장 되어있는 투명봉투와 상품 개별의 고유 번호가 기재되어있는 바코드 훼손,분실,미동봉시에는 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능하므로 교환&반품 불가합니다.

  - 착용 후 불량&오염 발견시 교환&반품 처리는 불가합니다. 상품 수령 후 착용 전 확인 부탁드립니다.

  - 10만원 이상 구매시 무료배송입니다.

  - 10만원 이상 구매 후 부분반품 혹은 전체취소 시 무료배송 혜택이 철회되며 2,500원의 배송비를 고객님 측에서 부담해주셔야 합니다.

  - 상품을 따로 구매 후 묶음배송을 요청하시어 배송비 환불시에는 적립금으로 환불 되십니다. 

  - 더욱 더 만족스러운 제품으로 보답드리겠습니다! 감사합니다.






  [ 대한통운 반품접수서비스를 이용하여 교환및반품하는 경우 ]

 

   * 아래의 과정은 고객님이 직접 해주셔야하며 유루이측에서 진행해드릴 수 없습니다.



   1. CJ대한통운 택배 (1588-1255)에 수거 요청 접수


   2. 교환·반품에 부과되는 택배비를 전용 계좌로 입금, 착불로 반송

   

      - 택배비 입금 전용 계좌

           신한은행 / 110-403-796834 / 강윤기

   

      - 반송지

          [03988] 서울특별시 마포구 연남동 504-26 2층 와이유이 앞

          [03988] 서울특별시 마포구 동교로 27길 96 2층 와이유이 앞


     
      * 택배비를 입금하지않고 동봉하였을 시 분실될 가능성이 있으며

        분실된 택배비는 유루이측에서 책임지지 않습니다

 

 

  [ 주의 사항 ]

   1. CJ대한통운이 아닌 택배사 이용 시, 분실 위험과 추가 비용이 발생할 수 있으니 반드시 CJ대한통운을 이용하여 주시기 바랍니다.

   2. 타택배사 이용으로 인한 분실, 지연, 추가 비용 발생에 대한 책임은 유루이측에서 부담하지 않습니다.

   3. 편의점 택배도 타택배사로 분류됩니다. (편의점 택배 이용시, 유루이 CJ대한통운의 계약 요금 적용 불가하여 초과요금이 부여될 수 있습니다)

 

 

   [ 교환 배송비 (CJ대한통운 반품접수시 기준) ]

   1. 고객 변심에 의한 교환: 왕복 배송비 5,000원

   2. 상품 하자 또는 오배송에 의한 교환: 유루이 부담  

   3. 현금을 상품과 동봉시 분실 위험이 있으니, 꼭 택배비 전용 계좌로 입금해 주세요.

   


   [ 반품 배송비 ]

   1. 단순 변심에 의한 반품 시

       - 선결제 또는 무료 배송으로 제품을 수령한 경우

           : 초기 배송비 2,500원 + 반품 배송비; 2,500원 = 5,000원 입금

   2.현금을 상품과 동봉시 분실 위험이 있으니, 꼭 택배비 전용 계좌로 입금해 주세요.

        - 반품상품 유루이 측에서 수령 후 입금 확인 과정에서 미입금시 환불 금액에서 자동으로 제외되어 환불됩니다.



   단, 불량 또는 오배송에 의한 교환&반품시 다른 상품 단순 변심으로 인한 상품은 함께 교환&반품은 불가능하며 따로 접수 해주셔야 합니다.

 

 








   * 교환 안내




    - 교환 양식에 맞춰 Q/A게시판을 통해 접수글을 남겨주시고,
      빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 내용을 적은 메모지를 동봉하여

      처음과 같은 상태로 포장 후 발송 부탁드립니다. 

   - 교환은 1회만 가능하며, 재교환은 불가능 합니다. 한번 교환 후 반품시 적립금으로 환불됩니다.

   - 오배송/불량교환시 같은 제품 같은 사이즈에 한해 교환이 가능하며 다른 제품이나 사이즈로 교환시 고객 변심으로 간주되며 배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다

   - 하자 상품의 경우, 배송비는 유루이가 부담하며 같은 색상/사이즈에 한해서 교환 가능합니다.

   - 의도적인 마음으로 반복하여 교환/반품 시 구매가 제한될 수 있습니다.








   * 반품 안내 


    - 반품 양식에 맞춰 Q/A게시판을 통해 접수글을 남겨주시고,

      빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 내용을 적은 메모지를 동봉하여

      처음과 같은 상태로 포장 후 발송 부탁드립니다.

   - 배송시 개별 포장되어있는 투명봉투에 넣어 반품하지 않을 시

      착용한 것으로 간주되며 반품이 불가 합니다.

 







   * 불량, 오배송 상품 교환&반품 안내


   - 검수 과정에 실수로 인한 불량상품, 오배송의 경우 교환 왕복 택배비는 유루이에서 부담합니다.

   - 동일 색상, 동일 사이즈에 한하여 교환해 드립니다.

   - 다른 상품으로 교환하거나 반품을 원하실경우 / 불량상품,오배송 상품을 교환시 고객 변심으로 인하여 다른 상품과 같이 교환하거나 반품 하실경우 

      이는 고객 변심으로 간주되며 배송비는 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.

   -  착용 후(택 제거 포함) 불량&오염 발견시 교환&반품 처리는 불가합니다. 상품 수령 후 착용 전 확인 부탁드립니다.









   * 교환/반품이 불가한 경우


   - Q&A게시판을 통한 교환/반품 접수없이 임의로 상품을 반송한 경우.

   - 수령후 주말을 포함하여 7일 이내 접수가 되지 않았을 경우 / 접수후 7일 이내에 회수되지 않았을 경우.

   - 착용 흔적이 존재할 경우 ( 냄새, 오염, 무릎늘어짐 등의 변형 )

   - 교환/반품을 위해 물품을 고의로 훼손한 경우

   - 주문과동시 제작을 하는 수제화 제품/ 세일 상품 / 1+1 상품

   - 교환/반품 불가 표시가 기재되어 있는 상품의 경우 

   - 실밥이나 구김은 불량이 아니므로 교환/반품은 불가능합니다.
   - 적립금으로 구매하신 상품이거나 품절 상품인 경우

   - 간단한 시착만으로 상품성이 훼손될 염려가 있는 상품은 교환/반품이 어렵습니다.

   - 바코드가 부착되어 있는 폴리백 훼손,분실시



    위 사항은 상품 불량/오염/오배송의 경우에도 포함되며 위와 같은 경우에는 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다.

    직접 눈으로 보고 사지 않는 온라인 쇼핑몰의 특성상 상품 수령 후 바로 확인 부탁드리겠습니다 :)

    불편한 사항이 생기지 않도록 매일 매일 최선을 다하겠습니다.

 




   * 교환/반품 양식


   - 구매고객(수취인)명 :

   - 연락처 :

   - 구매품목 :

   - 교환/반품 : 교환 O 반품 O

   - 교환품목 :

   - 교환/반품 사유 :

   - 은행명/계좌번호(무통장입금시) :

   - 예금주 :

   - 구매시 결제수단 : 무통장입금 O / 카드 O / 실시간 계좌이체 O / 핸드폰 결제 O











     위 사항을 읽지 않고 구매하셨을 때의 불이익은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

     매일매일 친절함과 좋은 옷들로 여러분께 인사드리겠습니다. 감사합니다 ! :)









대한통운 반품접수 후 착불로 반송시 회수 택배 기사님에게 택배비를 전달하지 마세요!


요즘 착불로 반송 신청후 회수해 가시는 기사님에게 반품택배비를 전달해주시는 고객님들이 계십니다.

해당지역 기사님은 유루이 측에게 택배비를 전달해주지 않습니다.


위와 같은 상황은,

 고객님께서는 택배비를 고객님 지역의 택배기사님께 지불해주셨으나,

유루이 담당기사님은 고객님의 택배비 지불 여부를 알 수 없으므로 착불택배로 유루이측에 전달을 해주십니다.


반송 택배비 입금이 확인이 되지 않아 환불/교환이 지연될 수 있으며

확인을 위해서는 많은 과정을 거쳐야 하므로 처리가 늦어지게됩니다.


빠르고 정확한 처리를 위해


교환/반품전용 택배비계좌

신한: 110-403-796834

예금주: 강윤기


로 꼭 반송/교환 택배비를 입금해주세요!

감사합니다 :)




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